<p dir="ltr">Bank uses security tokens and secret questions for online banking and phone authentication. The battery for the token is running low, so a replacement is ordered. 10 business days to ship.</p>
<p dir="ltr">Customer is advised that as part of the login sequence they'll now be asked for their secret account questions instead of the token.</p>
<p dir="ltr">Customer enters their credentials and receives a prompt requesting that they select new questions and answers.</p>
<p dir="ltr">Note that at this time they've only provided credentials, that is, ID and Password. They're not yet logged in.<br></p>
<p dir="ltr">Which Bank?<br>
--<br>
finger painting on glass is an inexact art - apologies for any errors in this scra^Hibble</p>
<p dir="ltr">()/)/)() ..ASCII for Onno..</p>